baet365官方网站企业数字化组织的一些思考

发布时间：2023-10-08 23:26:59 丨 浏览次数：

　　baet365企业数字化转型，是这几年最火的概念。本文从数字化组织是什么（what），为什么要打造数字化组织（why），以及如何打造数字化组织（How），来输出我的一些思考。

　　数字化，是从物理世界到数字世界的一个过程。在物理世界中，企业有固定的办公室，有办公桌椅，有制度，流程。那么数字化组织，本质上，就是打造一个”云端办公室“，把物理世界的办公室，流程，制度，都搬到线上去。

　　线下沟通，，线上可以通过IM（即时通讯），迅速找到某个人，完成一次沟通交流。

　　线下会议室进行开会，受到”物理空间“的限制。杭州的同事要和北京的同事开会，需要从杭州出差去北京。

　　线上可以通过在线会议，跨越”物理空间“的限制，比如可以同时拉杭州和北京的同事进行开会。

　　线下审批，需要跑多个办公室，跑完总监，跑总裁。遇到总裁出差，还得等总裁出差回来，再签字。

　　线上审批，流程，通过”动动小手指“，就完成整个审批流程，极大的节省时间成本。

　　所以数字化组织，是一种面向未来的组织形态。打造云端办公室，让我们跨越空间的限制，节省时间成本。

　　第一个阶段是工具化，工具化的特征是：信息在线，没有流程。自从用了电脑，其实就是进入了工具化的阶段。大部分企业，都会使用word和Excel。尤其是Excel，用Excel来统计，做报表，做汇报等等。word和Excel很大的一个特点就是把信息从线下的纸质变成了“线上化”。实现了信息在线，但是没有协作的流程。

　　第二个阶段是信息化。信息化的特征是：业务在线，数据不通。中国现在大部分企业都处于信息化阶段，做了信息化建设。比如购买了：ERP，CRM，HCM等等。这些信息化系统的特点是某个业务场景，比如人事，财务，生产计划，搬到了线上，实现了在线。但是系统和系统之间是不连通的，存在很多数据孤岛。这也是信息化最大的痛点。

　　组织内的协同，靠的还是人与人之间的沟通。人与人之间的沟通，就非常依赖个人的职业素质和沟通能力了。所以某些人就很容易成为组织的短板。整个组织就出现了水桶效应，效率以最短的板来衡量。某个部门，某些关键岗位，就卡脖子。卡住整个组织的效率。

　　第三个阶段，就是自动化。自动化的特征是，数据流转，降本增效。各个系统孤岛的数据，进行了打通。数据，像水一样流起来了。业务数据，在业务场景中，自然而然产生，并且像水一样，流经人事系统，财务系统，业务系统。整个组织的效率，摆脱了人与人之间沟通的依赖。

　　组织，从人与人的沟通，升级为系统与系统之间的协同。整个组织的运营效率，大幅度地提升。人力成本，大幅度地降低。真正做到为组织降本增效。

　　第四个阶段，就是数智化阶段。数智化阶段的特征是，数据决策，服务经营。企业的经营决策，不再单纯的依赖于“人脑”，而是依赖于“数据”。通过数据，提升经营决策的速率和质量，减少犯错的可能性，在未来竞争中，提升获胜的概率。

　　管理数字化，可以从统一平台、机制保障、流程在线baet365官方网站、知识管理、善用工具、数据决策六个维度来展开和落地。下面为大家抽几个维度作为分析。

　　①统一平台。钉钉的诞生，或者钉钉的使命，就是为中小企业打造数字化工作方式的统一平台，解决管理问题。房子需要地基，组织也如此。需要一个功能强大，且稳定的底座。钉钉经过这么多年的发展，以及服务的客户数，开放的生态，已经证明自己是个非常棒的数字化组织底座。

　　IM，DING，员工花名册，全员通讯录，各种群，信息安全等。都是组织在线的强有力功能。

　　②机制保障。数字化组织的打造和落地，需要机制来保障。机制保障，是最重要的，也是最容易被忽视的。很多企业，很多经营者，对数字化的理解还停留在“信息化”阶段，认为数字化就是买买买，买工具，买系统。然后买回来的工具和系统，不会用，不好用。一问下面具体使用的人，使用的人反馈一定是“工具不好”，“某些功能没有满足”等等，一系列问题。就会买功能更多，价格更贵的系统。陷入一个非良性循环。

　　其实，这个问题和现象，在中国的中小企业，民营企业的数字化转型中，非常非常常见。本质的原因，还是缺少“机制保障”。比如：有没有建立数字化小组，来推动数字化的落地。数字化战略是不是一把手工程？没有小组来制定对应的制度，保障数字化的落地，落地谈何容易？全凭员工自觉和觉悟？那员工的数字化觉悟得多高。

　　还有会议机制，数字化选品机制等等。这些机制的缺乏，导致数字化难以落地。企业一直在走弯路，花冤枉钱。

　　③流程在线。流程是一个组织的血液系统，流程是否顺畅，决定了组织的横向沟通、协同是否高效。组织内有大量的内部协同流程，比如请假，审批等最常见的管理流程，也存在大量和客户有交互的端到端流程。在做好内部管理流程的情况下，我们要重点和客户有关的流程，比如涉及到业务，人事，内控等多部门协同的流程。由于中后台团队，不是特别了解业务，导致这些流程走起来就很费劲。流程在线的好处，是可以跨越空间的限制，大大提升团队的运营效率baet365官方网站，节省时间。

　　业务数字化，可以打通各个信息化系统来切入。信息化系统，覆盖的是业务场景baet365官方网站，短期内取代和替代这些信息化系统，是不可行的。如何让这些信息化系统之间的数据流转起来，到达“自动化”阶段。是业务数字化的重点。

　　目前，国内有一批中小企业，管理数字化的程度已经相当高了，开始对业务数字化进行新的探索。业务数字化阶段，就要投入很多资金来购买信息化系统，比如ERP，MES，CRM等等。如何让这些信息化系统，能够和管理数字化沉淀的数据，进行打通？真正从组织层面，经营层面来全局统筹，是这些企业目前遇到的困难和瓶颈。

　　以终为始，我们站在企业经营的角度来看。企业的经营者，通过经营驾驶舱可以看到业务数据，财务数据，以及人事，人效的数据。数据中心，收集，清洗，建模管理数字化和业务数字化的数据，并输出给驾驶舱。

　　这才是真正的经营驾驶舱，各个管理数字化和业务数字化的系统，场景，都成了数据源。

　　数字化组织，对企业的价值到底是什么？数字化，本身就是一件持续投入，持续迭代，更新的事。可以说，数字化是企业一辈子的事情，不是一锤子的事情。

　　我对数字化组织价值的定义是：“帮助企业，打赢未来5年的仗”。至少做好5年的数字化战略规划，持续投入。5年后，企业在行业中，建立组织的核心竞争力，从组织效能，到业绩倍增，遥遥领先于同行。前几年，一定是投入大于产出的阶段。