什么是企业社会责任？怎样的企业算是有企baet365业社会责任？

发布时间：2023-10-08 23:27:32 丨 浏览次数：

　　baet365在资本主义社会，企业最大的社会责任，就是保障资本主义制度得以持续运行，资本家能够可持续地剥削工人，资本主义国家能够长治久安地压迫工人。

　　随意排放废水是不对的，这样会招来周边居民的反抗，每一次这样的反抗都可能点燃充满矛盾的资本主义社会，破坏资产阶级的长治久安。因此，必须处理这些不顾整体利益的单个资本家。任何一个资本家要想通过破坏整体利益而获取超额利益，都要掂量掂量自己的份量。

　　慈善无疑是对的。即使不考虑慈善的逃税作用，慈善也有两个好处，第一，从剥削来的钱中拿出一小部分，可以营造资产阶级的正面形象。一个强盗抢了你一万块，然后还了你一百块，你不会感激他，因为你知道他在抢劫。一个资本家剥削了你一万，然后通过慈善的方式捐出了一百，你可能会感激他，因为资产阶级社会的一切在掩饰他们的剥削，他们把剥削称为分工，把占用剩余价值称为按要素分配，因此，你不一定知道他在“抢劫”。第二，慈善可以为某些赤贫人群托底，避免赤贫人群走上暴力之路。

　　捐钱修建小学当然也是对的。工业化大生产，不能建立在无产阶级都是文盲的基础上。资产阶级需要受过教育的劳动者。不仅如此，大量没有经受过阶级式教育的青少年流入社会，会引发社会的动荡，不利于资产阶级安定祥和地剥削劳动者。因此，修建小学对维护资产阶级整体的运行，有积极作用。

　　你可以从这个观点，观察资产阶级的一切所谓社会责任的行为。当然，是观察国外的企业，我们是社会主义，和他们有本质不同，用这种方法观察我国企业，就是缘木求鱼了。

　　亚当·斯密在《国富论》里提到，价格是由劳动工资、资本利润和土地租金三大部分组成的，其中劳动者获得工资、资本追逐利润、土地产生租金。考虑到这本古典经济学巨著的首次发行年份是1776年，所以当时还不存在企业社会责任CSR（Corporate Social Responsibility）这个概念，企业只管挣钱就行了，劳动者等着开工发薪买米下锅呢。

　　在第三次工业革命之后，生产力水平得到快速提升，吃饱了穿暖了，企业也开始考虑更崇高的形象地位，CSR概念应远而生。

　　CSR的要义在于，企业要通过提供员工福利和成长机会来善待自己的员工，要通过提供品质良好的服务与产品来善待自己的客户，还要通过正向影响力来善待自己的上下游供应商，有余力时还需要反哺社会。

　　因为CSR放在今时今日，已经成为一家有担当的大企业不能不做的事，更何况放在整个宏观视野中，大企业做CSR利他即是利己，CSR可以让企业从内到外都有一致的使命感，从外到内都有一致的认同感。

　　大道理说完了，怎么做才是真正的难题，而“有的放矢”才是CSR的运营重点。

　　举个最近的例子，7月下旬的杜苏芮台风给华北带来了强降水，多地引发洪涝地质灾害，交通中断、通讯电力受损、物资短缺。上汽大众华北营销大区第一时间启动了24小时紧急救援方案，利用京津冀地区将近百家经销商的人力与器械资源，组建包含数百辆服务救援车、平板运输车、挖掘机的应急攻坚救援小组，与时间赛跑！

　　我们调动了一切能调动的上汽大众人力，维持售后保养维护车间24小时不停工作业，加快维修效率，以最快速度为客户交车，减少财产损失与时间损失。

　　暴雨发生之后，上汽大众销售、售后、市场等部门全部都投入到这场水淹车救援当中，除了维修业务baet365，我们还在保险理赔业务上出了很多力，甚至还对水淹全损车进行了摸底，后续置换工作也因此顺利了很多。

　　在一部分人眼里，企业到社会层面做CSR可能更多的是“作秀”，但我们从不允许这种事情发生。刚刚咱说过“有的放矢”是CSR的重点，其实“坚持不懈”更是CSR的核心。

　　为了给每个阶段制定目标，上汽大众推动了“CSR 2025战略”，在社会公益、合规经营、产品、零碳之路、员工、伙伴责任6个领域开展全价值链CSR行动。

　　翻译成人话就是——我们要善待自己的员工/客户/供应商，还要反哺社会。（重要的事情可以多重度一遍）

　　就拿社会公益来说，上汽大众不是一时兴起才弄CSR的，我们早在1995年就开启了上汽大众教育公益事业，在新疆、湖南、湖北、新疆、云南、陕西、贵州、广西等地区，项目捐赠资金超过1600万元，先后有11所“繁星计划”希望学校建成并投入使用，超过2万人从中受益。

　　2023年，我们上汽大众的“繁星计划”迎来2.0升级，着力STEM教育（科学、技术、工程和数学教育），通过课程研发、教师能力建设、配套活动开展等措施，从希望小学硬件提升转型为助力培育乡村教育软实力。

　　他们在黑暗中点亮了一盏灯，如论这一刻的灯光是否过于昏暗，有志者总能沿着指路明灯找到最终的出路。

　　在口罩问题的艰难时候，我们引入了智能药柜，给员工提供急需的药物，还上线小时问诊和药品在线购买服务。我们还对厂内员工的医疗数据进行结构化、标准化、可视化，大家可以随时查看职业健康月度报告，女性员工还享有专项体检服务。

　　女性关爱之外，还有戒烟、减重、饮食健康、居家办公等课程。上汽大众还与瑞金医院合作，组织了员工救护员培训计划， 学习心肺复苏等常见急救知识培训。

　　人才培养计划，公司人均学习42.7小时（2020年数据），学习覆盖率达99.1%。

　　薪酬福利理念更是“有竞争性”和“可持续性”的，薪酬体系以绩效为导向，也兼顾了公平，这也是为什么全国汽车行业的朋友们，总有个入职上汽大众的梦~（傲娇脸）

　　常态化的节水行动，在工厂内部建设废水处理站早已是常规操作，经过物化和生化等程序处理后的废水均达到比国家排放标准更严格的内控标准，部分废水还能再次循环利用，用于工厂卫生间的冲洗。

　　100%直购水电、太阳能光伏发电、风能路灯照明、热电联供等28项先进环保技术，使工厂的能源、水、二氧化碳、挥发性有机物和废弃物5项关键环境指标下降20%，单车二氧化碳排放量也降低达60%。

　　绿色物流的理念，MEB工厂总装车间自动化立体高架仓库（ASRS）提升了库存管理的精准性和便利性，驳运卡车、铲车、拖车都失业了，不烧油，省钱又减排。在零部件运输包装环节，我们减少了430种零部件包装的PE袋使用，Tiguan X、ID.4 X、ID.6 X等项目的可循环包装比例高达99%。

　　“年度慈善企业”荣誉。大众中国一直都在坚定践行着CSR，在低碳未来、教育、经济赋能三大领域持续深耕，在中国，为中国。

　　《上汽大众供应商可持续发展要求》，并补充了上汽大众的环保与质量方针等内容，要求全部供应商签署承诺。一旦供应商违反承诺，上汽大众将及时结束与其的业务合作关系。

　　CSR不是一时兴起，而是数十年如一日地负责到底；CSR不是单点打透，而是全面开花。

　　上汽大众汽车二厂冲压车间的花坛上，矗立着这样一棵承载了中德长期合作、互信、互助的雪松，它是1993年时任德国总理科尔博士种下“中德友谊松”。

　　综合管理厂区，继续记录着中德友谊与上汽大众的社会责任。我们相信，更美好富强的中国社会土壤，更环保清新的蓝天白云，能让中德友谊松长势更旺。

　　在这个80%以上可能性会出现高反又因为卫生院太小太落后而不得不把大部分游客遣送回西宁的小县城，我竟然奇迹般地没有一点反应还能活蹦乱跳，或许是因为我在那里的原因——为玛沁小学的企业CSR做评估调研，是一个不错的护身磁场吧。

　　同行的人员——当地的教育局副局，一路告诉我即将到达的玛沁小学在过去5年中陆陆续续接受了超过100万的捐赠。然而在我真正到达目的地时，眼前的景象几乎让我掉了下巴：硕大的教学楼与空荡的教室、如酒店奢华般的浴室以及内部的空无一物、规整的食堂与不足的饭菜……很难想象为什么100万连一个学校的基本问题都无法解决：学校的电线都缠绕在一起，每当下雨天时就容易断电漏电，而这些住校的小学生们，则每天都活在生命威胁中。

　　我问副局长为什么会这样？他这才解释道，原来比起只要2万元就能修复的电线，企业们更愿意把“建教学楼”、“建浴室”当做项目而愿意出钱捐助。

　　我曾经很不解，为什么当今世界问题重重，雾霾、贫困、疾病，有基金会、有公益机构，但依然无法去解决一些最基本的问题？

　　“我做的算不算CSR？”、“什么是CSR？”和“我需不需要CSR”等等。

　　企业的CSR，从来就不应该关心“是不是”、“什么是”，因为CSR不是无后顾之忧地捐钱，当然公益组织、基金会也不是，而是更多应该关心“Do It Better（如何做的更好）”的问题。

　　1. 解决社会问题，为什么是CSR而不是公益组织？正如很多人会把“就业”、“婚姻”看做是一个问题一样，许多商人本质上认为自己把公司做好了、客户的问题解决了就是去履行更好的社会责任而不会去关心其他的层面。

　　不可否认的是，企业之所以生存在这个社会中，甚至是十分潇洒地生存在这个社会中，是有原因的。因为他们的服务、产品，都在一定程度上创造了社会价值，所以也难怪许多我遇到的企业家都会和我争辩“我赚更多的钱就是为我的员工、股东负责啊！”

　　在决定做一家CSR咨询公司之前，我从小学开始至大学，国内外都参与过许多的公益组织、志愿活动，在曼谷的项目甚至得到过泰国前总理的接见，但往往做的越多，就越能够去发现其中的问题。两年前我还在参与的一家很有名的环保机构，到上个月算是正式解散了。

　　在这一点上，我遇到过的大部分公益机构，几乎都有着同样的困境：、缺乏人才、无法规模化、没有资源。那社会上的资金、规模、人才、资源在哪儿呢？答案是显而易见的： 这些能够去解决社会问题的元素，都来自商业。

　　2. 用企业的核心能力去解决社会问题并创造商业价值作为一个CSR咨询师的另一个困扰，经常会被误解被问到的问题是：“你是不是帮助企业捐钱？”、“你帮企业做员工志愿活动的策划？”或者“你帮企业写CSR报告？”

　　这样的职业偏见实在不少见，从一开始我像一个鸡血青年一样还和那些大腹便便的企业家们争个你死我活，到现在我已经会心平气和地阐述：CSR不是单维度的，如同企业的财务、HR、战略需要四大需要麦肯锡一样，CSR也需要我们，为企业提供社会责任方向的战略咨询。

　　试想一下，假设今天有一家企业说“我要做环保CSR”baet365，可环保是一个多么大的话题，雾霾、垃圾分类、沙漠化等等都是环保，甚至比如选择了垃圾分类，那垃圾分类的教育、渠道、技术等等都是不得不去考虑的方向——CSR就是一个漫长的过程。

　　为了更有效的助力乡村，2009年腾讯在贵州启动了“筑梦新乡村”项目，并陆续在选定的地区捐建校舍，资助职业技术教育，建设筑梦学堂多媒体教室和筑梦乐园，组织乡村教师去上海交流培训，组织腾讯员工利用休假日“一起来支教”，提升当地教育水平等等。

　　当然可以，那么问题就来了，在企业中，产品、渠道、营销都强调核心竞争力，为什么CSR不能有核心竞争力呢？

　　而当有了移动互联网，我们发现古侗寨与移动互联网的“奇妙反应”就一幕幕丰富而生动地涌现出来了：

　　所以你能看到的是，腾讯作为一家企业，在过去的8年里，并非所有尝试都是成功的，在途中也碰到了非常多的挫折，也放弃了很多尝试。但是运用企业核心竞争力的“互联网+乡村”的方式为腾讯的CSR打开了新的思路：用腾讯的“互联网+”的战略，用腾讯的服务、产品，去真正助力乡村的发展。

　　所以对于我来说，CSR不是一个Checklist，也不是一套准则，更不是企业要去自我牺牲做的事，而是用企业的核心能力去解决社会问题，创造社会价值。

　　3. 用另一种角度审视自己的企业那我们要怎样使用商业的力量，或者说CSR的力量来解决我们面对的这些根本问题呢？

　　在这里可以来做一个简单粗暴的类比，前面讲到“互联网+”，那CSR可不可以“CSR+”呢？

　　企业中有部门有职能，市场、HR等等都是企业必不可少的一环，而CSR从来都不应该是自娱自乐的，CSR有着天生的义务去和每一个部分产生联系。

　　大约在几周前，我上了一个创业者的电台节目，这个节目的名嘴主持人问我：“企业难道不是要逐利的吗？为什么还要来做CSR呢？”这是一个非常棒的问题，是的，企业要逐利，这无可厚非；而将更多的关注点放在CSR上的企业，他们逐的是更大的利、更长远的利。

　　我记得影响我很深的一个TED TALK中，美国最绿色的CEO，Ray Anderson在演讲中说道：

　　所以我在想，如果我们都能有这样一种角度，来重新审视自己的企业，这将会是在思想上的解放。

　　代替传统营销的将是善因营销，让消费者看到产品背后更深远的社会价值；代替传统客户关系维护的将是永续社群，让客户与你一同参与与感知产品背后的故事；代替传统培训与出行的将是回归自然用志愿行动促成团队的建设；代替传统管理的Top-Down体系的将是从员工诉求出发的Bottom-Up架构……CSR可以“+”的东西，比互联网，要多得多。

　　那么，CSR在这个层面，就是企业在各个方面都逐利的基础上，不再只关注眼前的短期利益，而是在各个方面都推自己一把，就能比以往更有效率、更节约地实现包括社会、环境和商业在内的各个利益相关方的可持续发展。

　　我最佩服的企业家之一——Patagonia的创始人Yvon Chouinard鼓励员工参加“环境实习计划”，由公司支付薪水和零用钱，到世界各地的生态协会担任两个月的义工；他提出了“地球税计划”，即每年捐出公司营收总额的1％给环保团体并让自己的上下游企业都来参加这个行动；他领导着Patagonia在公司产品与总体使命之间划下了清晰的界线：从种植新的潜水服材料（氯丁橡胶是环境隐患，更可能危害人体健康）到倡导炸毁基本闲置的水坝，他把所有行动转化成品牌故事，并摸索新途径，将这些故事传播给更多的受众——这一切都超越了品牌概念，掀起一场场规模不小的环保运动。

　　更重要的是，Patagonia后来影响了耐克、李维斯、沃尔玛等很多大公司改用有机棉，从而成功地建立了一个有机棉产业。

　　而像这样的角度的改变，将会是唤醒许多企业家的宝藏，最终重新思考、定义自己的商业模式。正如最绿色CEO的好参谋Amory Lovins所说：

　　一年前，当还有企业家问我“应不应该有CSR”这个问题的时候，我会想尽一切办法去说服他们，应该做CSR、CSR有多好。

　　而在一年后的今天，当企业家们问我同一个问题时，我开始反问：“企业应不应该有HR？”、“企业应不应该有Marketing？”。

　　我永远不会忘记，当我大三在伦敦的M&S实习时，我看到我周围的每一个店员，他们不一味地向你推销产品，只告诉你产品背后可持续的社区故事；他们从不觉得低人一等或趾高气扬，因为他既有可能是流浪汉再就业项目中一员，也有可能是大学生志愿者中的一个；他们不光光自己把产品做得可回收，还通过卡片与课程引导你、启发你如何把自己的生活过的更为低碳与环保。

　　CSR在那个时候在我心中种下了一个种子，最终让我成为一个自豪的CSR咨询师。

　　如果我可以通过自己，改变更多人对企业的看法，那或许我们就能改变更多人baet365，对这个世界的看法。

　　所以题主，如果你已经初步了解了CSR的基本概念，在多年后的今天，是不是可以尝试来思考下一个问题：“我们如何才能做得更好？”

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　　这两天被百度医疗广告的事件刷屏了，朋友圈里有两派，一类是转载各种文章的声讨派，另一类是百度相关公司的解释派。解释派中有人说「法律体系让劣质的医疗机构生存，让一家企业承担监管角色，这事儿现实么？」，这也是现在挺百度一派的主要观点。这话有点外行，从现代企业的社会责任角度来说，这事儿完全现实。

　　讨论什么是企业社会责任时，一般划分为两种，一类是内部责任，另一类是外部责任。

　　其中内部责任指公司对股东、投资者的责任，董事会、独立董事与监事会职责中的道德责任，经理层的责任以及公司对员工的责任等等。内容很多，比如保证稳健赢利经营对股东负责，监事会、独立董事恪守诚信原则，公司保证员工福利，发放工资，保证员工工作环境安全等。

　　对顾客的负责，满足客户需求，确保自己的广告真实合理，及时交货，保证产品质量。

　　对政府、社区负责，遵守国家法律法规，照章纳税，保护自然环境，提供社会就业资源，支持社区建设，反对各类形式的歧视。

　　做人有人与人之间的伦理，各个职业有自己职业的伦理，商业也有自己的商业伦理（Corporate ethics）。百度提供的医疗信息失实，内容夸大，最终造成了信息使用者的损失，这都违背了上述判断的标准。百度此次的医疗广告事件中，除了尚待判决的法律责任以外，社会对百度「缺德」的判定是符合社会责任的判定标准的。百度有责任在发布广告之前，对广告内容进行筛选和鉴别。

　　可以说，百度在这次事件中的所作所为，是对社会、客户等群体不负责任的表现，并非主责，但也是一种失德行为。

　　中国证监会近年也屡次要求上市公司注重社会责任的执行和披露，近年上市公司年报中对社会责任的披露也越来越多。现在无论是学术界还是实务界，都不再片面强调企业的天职是「股东利润最大化」，更多建议去寻找经济价值与社会价值的平衡点。缺德但赚钱的企业越来越不受欢迎，不但是道德上的不受欢迎，很多国家与地区也制定法律去限制有虚假广告、不正当竞争、污染环境、剥削劳工行为的企业。

　　我们需要主观上的「不作恶」，也需要客观提升「作恶」的成本，让想作恶的也做不了，这样才是一个完整的社会责任体系。

　　企业唯一的且仅有的社会责任,就是在遵守社会基本原则的同时,尽可能地赚更多的钱”，这讲的就是企业的经济责任。

　　2007年，三鹿奶粉占18.26％的市场份额，已经连续15年居全国同行业销量第一名，并且2008年初三鹿还获得了由国务院颁发的国家科学技术进步奖，成为国内唯一登上国家最高科技领奖台的乳品企业。